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Tutti i prodotti in vendita su enotecaristorvip.com sono presenti nel nostro magazzino e nel punto vendita. Tuttavia l’effettiva disponibilità di un prodotto è puramente indicativa, in quanto più utenti possono acquistarlo nello stesso momento o potrebbe non essere più disponibile in magazzino. In caso di mancanza di un prodotto ordinato, vi proporremo di modificare l’ordine fatto oppure potrete decidere di rinunciare alla vendita,  restituendovi ovviamente quanto pagato.

 

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Per garantire la massima sicurezza delle spedizioni, non tutte le bottiglie vengono vendute con la propria confezione.

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La corretta ricezione dell'ordine è confermata da enotecaristorvip.com mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di ricezione dell'ordine ed un "Numero Ordine", da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con enotecaristorvip.com.

 

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Vini con difetti o sentore di tappo

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Qualora vega riscontrato in una bottiglia ordinata un difetto o il sentore di tappo, vi invitiamo a contattarci. Successivamente sarà necessario inviare presso la nostra sede la bottiglia ritenuta non conforme attraverso procedura di reso. Il prodotto deve essere reso con almeno 3/4 del contenuto e con tappo originale. Al ricevimento della bottiglia si procederà a verificare il difetto segnalato e, qualora esso venga confermato, alla sosituzione della bottiglia o rimborso, in caso di mancata disponibilità in magazzino del prodotto.
In assenza del prodotto non sara possibile procedere all'eventuale sostituzione.